Les lunettes (correctrices ou non), verres correcteurs, lentilles de contact ou produits d'entretien pour lentilles de contact vendus sur www.paul-ward.com bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant cent (100) jours francs à compter de la date de réception du produit.

Dans le cas d'une commande de verres correcteurs bruts non taillés, la présente clause de rétractation ne pourra s'appliquer et aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué, sauf si les verres livrés s'avéraient défectueux.

Le client devra supporter les frais d’expédition retour du produit qu’il souhaite se faire rembourser ou échanger dans le cadre de la clause « satisfait ou remboursé ». Toutefois, sur demande du client et à la discrétion d'Optiqual (en particulier dans les cas où le retour est justifié par une erreur de la part de Paul Ward), Paul Ward pourra accepter de rembourser au client (et ce une fois par commande maximum) le montant des frais d'expédition dans les limites définies ci-après :

Client résidant en France Métropolitaine : remboursement maximum de 6€
Client résidant dans les DOM-TOM : remboursement maximum de 10€
Client résidant dans tout autre pays : remboursement maximum de 7€
Afin d'obtenir un tel remboursement, le client devra présenter un justificatif à Paul Ward, par courrier postal ou électronique (document scanné ou faxé).

Paul Ward pourra également proposer au client de retourner les produits en utilisant un transporteur prépayé par Optiqual (Mondial Relay, Colissimo...). Si le client se voit offrir cette offre mais la refuse, il ne pourra prétendre à un quelconque remboursement des frais de renvoit mentionnés ci-dessus.

Les produits doivent impérativement être retournés à Paul Ward dans un parfait état de revente et dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.

Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur étui d'origine parfaitement intacts.

Les différents produits doivent être retournés dans les conditions suivantes pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation mentionné ci-dessus :

Montures de lunettes et/ou verres correcteurs montés sur monture achetée conjointement ou sur monture fournie par le client : ne doivent pas avoir été portées autre que pour l'essai des lunettes, ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou d'usure. Tous les accessoires (boitier, chiffonnette, mini tournevis, notice...) doivent également être retounés et être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande (sauf accord du client pour un autre mode de remboursement) et sous 14 jours maximum.